تأتي جميع المنتجات مع ضمان استبدال/استرداد الأموال مجانًا لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء.
فقط العناصر التي تصل في حالة تلف مادي، أو مع أجزاء أو ملحقات مفقودة، أو معيبة، أو مختلفة بشكل كبير عن وصف المنتج هي المؤهلة لاسترداد الأموال.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أيضًا تعبئتها بشكل صحيح. إذا كان هناك أي ضرر أثناء العودة، يوافق المشتري على تحمل التكلفة.
إذا لم تكن عملية الشراء الخاصة بك كما هو موصوف أو كان المنتج معيبًا، فيرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من استلام طلبك - وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة والتأكد من أنك لست مضطرًا إلى الانتظار. إذا استلمت منتجًا خاطئًا، فيرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من التسليم. سوف نقوم بترتيب تسليم العنصر الصحيح.
بالنسبة للمنتجات المعيبة أو المعيبة، يرجى التقاط الصور أو مقاطع الفيديو وإرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني contact@le-papier-peint-francais.com. – سوف نقوم باستبدال أو استرداد قيمة مشترياتك بعد التأكيد. يرجى ملاحظة: لا تغطي هذه السياسة سوء الاستخدام أو التلف العرضي أو تلف المياه أو أي إساءة استخدام للمنتج الذي تم شراؤه.
العوائد والمبالغ المستردة
تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مر أكثر من 30 يومًا منذ عملية الشراء، فللأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال.
لاستلام أموالك المستردة، يرجى اتباع الخطوات التالية:
لا يمكن إرجاع المنتجات إلا إذا كانت لا تزال في حالتها الأصلية وتغليفها. لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المستخدمة أو التالفة من قبل العميل. اطلب رقم ترخيص الإرجاع الخاص بك وأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@le-papier-peint-francais.com. avec سبب تفصيلي للإرجاع وصور أو فيديو للمنتج الذي يدعم السبب الخاص بك. عند الموافقة، سوف تتلقى رقم RA وعنوان أقرب مستودع حيث يمكنك نشر المنتج الذي ترغب في إرجاعه.
لضمان استرداد أموالك، يرجى استخدام خدمة البريد السريع التي يمكن تتبعها، ولن نكون مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المفقودة. (ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكاليف شحن الإرجاع من المبلغ المسترد. (يُرجى التأكد من إرسال العنصر مرة أخرى كرسالة هدية لأننا لا نغطي الرسوم الجمركية للمرتجعات)
عند استلام الطرد الخاص بك، سيتم فحص منتجاتك وسيتم استرداد كامل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. سيتم إرسال إيصال استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء عملية الشراء الأصلية.
هناك حالات معينة يتم فيها استرداد المبالغ جزئيًا فقط (إن أمكن):
1) الأجزاء مفقودة أو لم يتم شحنها مع بقية العبوة.
2) المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
ثم اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على contact@le-papier-peint-francais.com.
التبادلات (إن وجدت)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@le-papier-peint-francais.com.
هل يمكنني إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
لسوء الحظ، لا يمكننا إلغاء طلبك بمجرد معالجته و/أو شحنه. إذا قمت بإلغاء طلبك قبل معالجته و/أو شحنه، فسيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 10% لتغطية رسوم إعادة التخزين والرسوم المفروضة علينا مقابل المبالغ المستردة من قبل شركات بطاقات الائتمان.
أسباب غير صالحة:
لم يعد المشتري يريد العناصر، وندم المشتري مثل اللون أو الحجم أو المنتج أو الطراز غير الصحيح الذي تم طلبه غير مؤهل لاسترداد الأموال.
يُنصح المشترون ببذل العناية الواجبة قبل إجراء عملية الشراء. يوافق المشتري على شراء المنتجات بالسعر المعروض وقت الشراء.
بمجرد تقديم الطلب، يدخل المشتري في عقد ملزم قانونًا مع البائع لشراء جميع العناصر الموجودة في هذا الطلب.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.
