Nos Papiers Peints sont produits à la demande, aux dimensions exigées par le client, et la découpe de nos designs est minutieusement préparée par nos équipes techniques.

Les délais sont compris entre 12 et 20 jours ouvrés en France et de 18 à 30 jours ouvrés en Europe, et sont assurés par votre Poste locale.
Le début de décompte des jours de livraisons est effectif après expédition.
Une fois la commande expédiée, le livreur en est le seul responsable.

Vous pouvez suivre l'évolution de votre colis depuis notre site en cliquant sur le lien ci-contre : https://papier-peint-francais.com/pages/tracking-genie

Vous recevrez un code de suivi par e-mail, code que vous pouvez utilisez sur notre suivi de colis

Vous n'avez aucun frais de livraison.

Si vous n'êtes pas présents lors de la livraison, un avis de passage sera déposé, et vous pourrez récupérer votre colis dans le bureau de Poste le plus proche.

Nos produits étant stockés dans différents entrepôts, il est possible que vous receviez une partie de votre commande en avance.

Nous expédions vos commandes depuis différents entrepôts internationaux (États-Unis, Canada, Chine et France). Notre inventaire est réparti sur plusieurs centres de traitement des commandes dans le monde afin que vous puissiez recevoir la commande plus rapidement. Cela signifie que les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées individuellement. Vous pouvez recevoir un article avant le prochain. Ne soyez pas inquiets si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps, les autres étant en chemin également. Si vous ne recevez pas tous vos achats dans les 20 jours ouvrables, veuillez nous contacter pour examiner votre envoi.

Veuillez noter que les informations de suivi seront affichées 2 à 5 jours après leur mise à jour. Par conséquent, si vous ne trouvez pas d'informations de suivi sur votre colis, veuillez essayer dans un à deux jours plus tard.

Il arrive qu'un retard soit possible. Une fois la commande expédiée, le livreur en est le seul responsable.

Patientez quelques jours supplémentaires, envoyez nous un message via la rubrique contactez nous ou rapprochez vous de votre service de poste.

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Votre envoi peut être retardé pour plusieurs raisons. Les retards courants peuvent être dus, par exemple, à des incidents météorologiques, des douanes ou des retards postaux.

Vos colis arriveront dans votre boite aux lettres, aux horaires de passages de votre Poste locale. 

Si votre colis est trop volumineux, il vous sera remis en mains propres. 

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Le client reconnaît avoir pris acte des CGV avant de consulter la page de remboursement. Les termes "nous", "notre" et "le Vendeur" se réfèrent au site Le Papier Peint Français.

Le Client dispose d’un délai légal de rétractation de 30 jours à compter de la date de réception des Produits. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Malheureusement, veuillez noter que nous ne pouvons apporter des modifications à votre commande que si cette dernière n'a pas encore été expédiée. Si vous souhaitez modifier quoi que ce soit dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 6 heures après avoir passé votre commande. Si la commande a été expédiée, nous ne pouvons plus apporter de modifications à votre commande.

Vous pouvez uniquement annuler une commande si cette dernière n'a pas été expédiée.

Nous essayons toujours de trouver les meilleurs produits de qualité pour nos clients. Cependant, de nombreux facteurs ont pu endommager vos produits pendant le transport.

Si vous avez reçu un article défectueux / endommagé, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail depuis notre page de contact pour nous faire part de votre problème et n'oubliez pas de joindre des photos / vidéos qui peuvent clairement montrer le problème.

Les méthodes de paiement acceptées pour les commandes sont Visa, Mastercard ainsi qu'Apple Pay.

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La valeur et les informations d'expédition sont imprimées sur un autocollant à l'extérieur du colis lorsque votre commande est expédiée. Nous marquerons le colis comme étant un cadeau pour nos clients. Mais les droits et taxes sont calculés et facturés par les agents des douanes de votre pays. En tant que tels, ils échappent à notre contrôle. En tant qu'importateur de marchandises, vous êtes responsable des droits, taxes et autres frais que votre pays choisit d'imposer pour l'importation.

Étant donné que les frais sont évalués individuellement par les fonctionnaires de votre pays lors de l'importation, nous ne sommes pas en mesure de fournir une estimation du montant des frais de douane. Les frais varient d'un cas à l'autre. Au lieu de cela, veuillez essayer de contacter les agents des douanes de votre pays pour avoir une meilleure idée du montant des frais de douane pour votre commande.

Non. Tous nos prix sont affichés TTC (toutes taxes comprises). Vous n'avez pas de frais supplémentaire lors du passage de votre commande